Verzenden & retourneren 

Wij voorzien in België een gratis verzendservice bij aankopen vanaf 75€

Na het plaatsen van een bestelling en het afronden van de betaling, wordt deze bestelling, onder normale omstandigheden, dezelfde dag door ons verzonden. 

Verzendkosten zijn:

Bij een bestelling onder 75€ = 5,70€

Bij een bestelling boven 75€ = gratis

Wanneer de bestelling verzonden is zal je een verzendbevestiging ontvangen. Check zeker en vast ook je spambox om te zien of de bevestigingsmail niet daar terecht is gekomen.

Wanneer wordt een pakket geleverd? Onder normale omstandigheden worden bestellingen binnen België geleverd op de eerstvolgende werkdag na verzending. Voor Nederland kan dit een dag langer duren.

Concept Q is niet verantwoordelijk voor vertraging die een pakket oploopt bij het postorderverwerkingsbedrijf.

Na verzending ontvang je via mail een Track & Trace code zodat je jouw pakket kan opvolgen.

RETOUREN

Toch niet helemaal tevreden van je bestelling? De verkeerde maat? Dat kunnen we oplossen!

Mail binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling naar

Concept-Q@vanerom.be met je ordernummer en de reden waarom je ontevreden bent over je bestelling.

Je bestelling dient binnen de 7 kalenderdagen na ontvangst geretourneerd te worden. Binnen 7 kalenderdagen moet het pakketje dus terug bezorgd zijn bij ons.

Retourneren valt volledig ten kosten van de koper.

Na ontvangst van het item (of items) in de originele staat, wordt er overgegaan tot terugbetaling.

Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
Van zodra wij de artikelen terug hebben ontvangen, storten wij het bedrag van de teruggestuurde kledij/product terug. 

Concept Q is niet verantwoordelijk voor artikelen die retour worden gestuurd en kwijtraken. Dit is de verantwoordelijkheid van de klant. Indien de artikelen niet worden teruggeleverd aan Concept Q kan er niet overgegaan worden tot terugbetaling.

Voorwaarden retourneren:

• Items dienen binnen 7 kalenderdagen na ontvangst geretourneerd te worden (teruggebracht worden of per pakket terug verstuurd zijn en bij ons afgeleverd).
• Ontvangen wij de retour later dan 7 kalenderdagen, kunnen wij deze niet accepteren en gaan wij niet over tot terugbetaling. Wij kunnen deze dan terug aan jou bezorgen (na betaling van de volledige verzendkosten)
• Items dienen in VOLLEDIGE originele staat te worden geretourneerd zonder dat de hangtags verwijderd zijn en bij voorkeur in de originele verpakking
• Items die beschadigd zijn, gebruikt, gewassen, bevuild of onvolledig zijn kunnen niet geretourneerd worden
• Items die sporen van make-up bevatten, parfum of transpiratie kunnen niet geretourneerd worden
• Cadeaubonnen kunnen nooit geretourneerd worden
• Shampoobar, beauty Pillow, haar tools, haar accessoire & juwelen kunnen niet geretourneerd worden

Artikelen in sale kunnen nooit geruild worden. Retourneren kan, maar dan zijn de verzendingskosten volledig voor de koper.

Omruilen: omruilen is enkel mogelijk wanneer er nog voldoende stock is van een item. Bij het omruilen van een artikel is de verzending van het nieuwe artikel voor rekening van de klant.

(Ook indien het bedrag boven 75€ is)

GARANTIETERMIJN

Fempower Clothing hanteert een garantietermijn van 30 dagen na ontvangst van het item.

Wel zijn er een aantal uitzonderingen waarbij wij geen garantie kunnen geven:

• Uitzonderlijke slijtage
• Wanneer het kledingstukken sporen bevat van gedragen te zijn
• Water- val of stootslijtage
• Beschadiging door nalatigheid
• Het niet opvolgen van de wasvoorschriften.